Preguntas Hitoricas

¿Que tramite debe hacer una cónyuge Anulada que se encuentra incorporada a la póliza, el tramite lo hace antes o después de fallecer el pensionado?

El tramite por lo general se hace después, porque en esa instancia se solicita el derecho, y ella debe demostrar que permanece soltera al momento de fallecer el pensionado, y así quedaría en calidad de madre de hijo de filiación No matrimonial (MHN), ahora la calidad de Madre de Filiación No Matrimonial deber ser acreditada mediante un informe social emitido por una asistente social la cual señala que la persona vivía a expensas del pensionado además debe adjuntar una declaración notarial con 3 testigos la cual indique que en la actualidad la señora es soltera y vivía a expensas del pensionado.

¿Cuál es el procedimiento para cambiar un beneficiario del período garantizado?

Se entrega al pensionado una Declaración Jurada de Beneficiario de Renta Garantizadas, la cual se solicita que complete y registre los siguientes datos:
Nombre, Rut, Dirección, Fecha de nacimiento y Porcentaje de distribución
Esta declaración debe estar firmada ante Notario, con huella digital del pensionado, además adjuntar fotocopia de C.I. de cada uno de los beneficiarios designados.
Una vez recepcionado este documento, se debe entregar una copia timbrada y firmada con fecha de recepción al pensionado.

¿Qué pensionados tienen derecho a la rebaja del 7% al 5% de Salud?

Tienen derecho a la rebaja del 7% al 5% quienes cumplan los siguientes requisitos:
1.-Tener de 65 años o mas.
2.- Tener 20 años de residencia en Chile continuos o discontinuos desde los 20 años de edad y haber vivido en el país 4 años de los últimos 5 antes de tener derecho el beneficio.
3.-Pertenecer al 4 quintil mas vulnerable.

¿Cuáles son los pasos a seguir cuando un pensionado nos informa que le robaron o que extravió la Tarjeta CREDIVida?

En caso que al cliente haya perdido la tarjeta por diversos motivos (Perdida, Robo o Hurto) deberá comunicarse con el fono de REDBANC 800206206 . El Ejecutivo de Bice Vida debe llamar a REDBANC al número 800 206 206, con el fin de bloquear la tarjeta.
REDBANC, solicitara el RUT del cliente titular de la tarjeta (el propietario del plástico), que puede ser TITULAR o ADICIONAL de CREDIVIDA y el nombre del Banco Emisor, en este caso Banco BICE.
Es muy importante que la ejecutiva revise la cartola Provisoria de la tarjeta Credivida junto al Pensionado, esto con la finalidad de validar si existen transacciones que el cliente desconozca, antes de realizar el bloqueo de la tarjeta en nuestros sistemas, de existir transacciones desconocidas se requerirá de documentación adicional.
a) Constancia en Carabineros;
b) Fotocopia CI;
c) Fotocopia de Tarjeta;
d) Relato por escrito de los hechos firmado;
e) Formulario de desconocimiento.
Esta información permitirá certificar el proceso y le servirá de respaldo en trámites legales que puedan sobrevenir como consecuencia del robo, hurto o pérdida.
El bloqueo que se hace en REDBANC, es temporal, ya que debe ser confirmado por el Banco emisor de la tarjeta. Si esto no ocurre, el bloqueo será levantado automáticamente. Por lo tanto es muy importante registrar el Bloqueo en el Sistema nuestro ya que este automáticamente lo hace en el Banco.

¿En que consiste una Renta Vitalicia con Retiro Programado?

Bajo esta alternativa los afiliados pueden distribuir su saldo para contratar una renta vitalicia de un cierto valor y con la diferencia contratar un retiro programado. La pensión corresponderá a la suma de los montos percibidos por cada una de las modalidades. En todo caso la renta vitalicia inmediata contratada deberá ser a lo menos igual a la pensión básica solidaria de vejez.
En los casos de pensiones de vejez edad, anticipada e invalidez si la renta vitalicia contratada es superior al 70% del promedio de los últimos 120 meses anteriores a la solicitud de pensión, el saldo de la cuenta individual destinado al retiro programado podrá estar en cualquier tipo de Fondo sin restricción de ningún tipo.

¿Cuáles son los requisitos para que un pensionado de Renta Vitalicia, solicite un crédito en nuestra compañia?

Debe ser un pensionado o un beneficiario activo de renta vitalicia de Bice Vida.
• Debe tener más de 6 meses como pensionado.
• Edad mínima, 24 años cumplidos al momento de la solicitud de crédito hasta los 84 años.
• La edad del deudor más el plazo del crédito no puede superar los 85 años.
• No tener Retención Judicial.
• La pensión líquida mínima, luego del pago de las cuotas de créditos en BICE VIDA, otros descuentos y/o cuotas de créditos en la caja de compensación, debe ser mayor o igual a $60.000.
Para los créditos otorgados a través de la Línea de Crédito, la pensión líquida mínima debe ser mayor o igual a $60.000.
• Para beneficiarios de pólizas con periodo garantizado, el plazo máximo debe ser menor o igual al periodo garantizado remanente con un mínimo de 12 meses.
• Para pensionados de pólizas con periodo diferido, deben esperar el término de éste periodo para optar a crédito de consumo.
• No se otorgarán créditos a pensionados que cuenten con créditos morosos.

¿Quienes tienen derecho al Bono de Fiestas Patrias?

El Bono Aguinaldo Fiestas Patrias es un beneficio que se entrega a los pensionados que se encuentren recibiendo una pensión financiada por el Aporte Previsional Solidario, ya sea de vejez o invalidez, o Garantía Estatal vigente.
Características:
• Es un beneficio que financia el Estado.
• El bono es pagado mediante la institución previsional junto con la pensión correspondiente al mes de Septiembre.
• El monto es de $14.700 vigente al 2012 y se paga en conjunto con la pensión de Septiembre.
• En el caso de existir cargas familiares vigentes, se pagará adicionalmente $7.560 por cada una de ellas.
Requisitos:
• Si eres hombre, debes tener 65 años o más. Y si eres mujer, desde 60 años.
• Tu pensión debe ser financiada por Aporte Previsional Solidario, ya sea de vejez o invalidez, o por Garantía Estatal.

¿Cuáles son los nuevos tramos para determinar montos de asignación familiar?

Los tramos de AF para el periodo del 01/07/12 al 30/06/13 son:

¿Cuál es el procedimiento para ingresar un nuevo causante de Asignación familiar?

Primero se debe revisar la póliza y ver si el causante de asignación familiar aparece como beneficiario.
Segundo, se debe revisar en la página Siagf, con el Rut del causante, para verificar si el pensionado no tiene la carga familiar por otra entidad.
Si tiene vigente el beneficio en otra entidad, debe concurrir a renunciar en la entidad que corresponda, una vez eliminada de la pagina SUCESO, se puede iniciar el trámite en la Cía. Para tener derecho al beneficio, el causante debe vivir a expensas del beneficiario y no debe percibir una renta, cualquiera sea su origen, igual o superior al 50% del ingreso mínimo mensual.
Luego de validar si cumple con los requisitos, se deben enviar los siguientes documentos según sea el caso:
Formulario de solicitud de Asignación Familiar completo y firmado por el pensionado beneficiario y el causante si corresponde, certificado de matrimonio, certificado de alumno Regular según sea el caso.

¿Cual es el procedimiento para realizar un retiro Parcial de 57 Bice?

Ingresar en CRM a Sol. de Retiro 57Bice
Esta aplicación permite ingresar y registrar la Solicitud de Retiro, se debe solicitar la firma al asegurado en una solicitud que genera el sistema (PDF), fotocopia del Carnet de Identidad. Todo esto debe quedar adjunto a la Solicitud de Servicio de CRM.
En el caso de realizar un retiro parcial el costo es el siguiente:

¿Cuál es la diferencia entre Garantía Estatal y APS?

Los requisitos son diferentes:
APS
- Rige desde julio de 2009, con la reforma previsional del Estado
- Se debe tener 65 años de edad para hombres y/o mujeres.
- Tener Ficha de Protección Social con un puntaje máximo de 12.666 puntos (otorgado por la - Municipalidad correspondiente a la residencia del solicitante)
- Tener un Puntaje de Focalización Previsional hasta 1.100 puntos (otorgado por IPS)
- Se evalúa la condición socioeconómica del pensionado, estado de salud, ingresos del grupo familiar, nivel educacional, etc.
GARANTIA ESTATAL
- No tiene requisito de edad.
- No percibir ingresos adicionales
- Tener saldo cero en AFP
- Haber tenido años de cotizaciones en el antiguo sistema

¿Cuales son los descuentos que un pensionado puede solicitar se realicen en su liquidación?

Descuentos que se pueden realizar pueden ser Legales o voluntarios y se pueden dar por lo siguiente:
- Descuento de cotizaciones de salud, adicionales al 7% (plan es superior al 7%)
- 1% correspondiente aporte de caja de Compensaciones
- Retenciones judiciales
- Reintegro por pagos de asignaciones familiares que no correspondía el pago
- Descuentos por pagos de beneficios fiscales que no correspondía cancelar ( G.E./APS)
- Descuento seguro de accidentes personales Cía.
- Préstamos de Fonasa
- Créditos de Cajas de Compensaciones
- Cancelación cuotas de Línea de Crédito Compañía
- Créditos Compañía.

¿En que consiste el Bono de Alimentos y cuales son sus requisitos?

Se trata de un Bono entregado por el Gobierno para aminorar el impacto del alza en canasta de alimentos en las familias más vulnerables. Se efectuará un pago único de $40.000.- por familia y $7.500.- adicional por cargas menores de 18 años. Será pagado a contar de julio de 2012 por el IPS a través de Caja Los Héroes.
Requisitos:
- Estar recibiendo Asignación social durante junio de 2012 y con Ficha de Protección Social al 31/03/2012; ó
- Haber recibido Subsidio único familiar al 31/12/2011 y contar con Ficha de Protección Social a esta misma fecha; ó
- Familia debe ser Beneficiaria de Asignación Familiar o Maternal al 31/12/2011 y contar con Ficha de protección a esta misma fecha.

¿Por qué se producen los descuentos de Garantía Estatal?

La Garantía Estatal es un beneficio otorgado por el estado a personas con ingresos inferiores a la mínima y que cumplan con los requisitos:
Invalidez y Sobrevivencia algunos de los requisitos son:
-10 años de cotizaciones en cualquier sistema.
- 2 años de cotizaciones en cualquiera de los sistemas previsionales en los últimos 5 años anteriores a la fecha de la cual fue declarado inválido o fallecido en el caso de la sobrevivencia.
- Estar cotizando y afiliado al nuevo sistema previsional.
Vejez Tener 20 años Cotizados.
Los descuentos de Garantía Estatal se producen por lo siguiente.
1.- Por pagos indebidos:
- La persona no informa que percibe ingresos adicionales.
- El primer pago se realiza por el mes completo, debiendo ser parcializado.
2.-Por ajustes en las pensiones mínimas.
- Para el periodo comprendido entre 1981 -2008 por normativa, se realizaba el pago de a G.E. por 3 meses con fondos propios independiente si contaba con el derecho.
3.-Por diferencias Mensuales.>
- Nuestra compañía expresa la renta con 4 decimales y la tesorería con 2 esto genera deferencias en el pago a favor o en contra.

Si se produce el fallecimiento de un pensionado durante la vigencia del periodo garantizado, ¿a quién se le paga el saldo de los valores garantizados?

- Se pagará a los beneficiarios legales de pensión de sobrevivencia, si los hay.
- Si no existen beneficiarios de pensión de sobrevivencia, se pagará al beneficiario designado que exista al momento del fallecimiento del pensionado, el saldo total de dichos valores garantizados ingresarán al patrimonio del referido beneficiario y, en consecuencia, los dineros que no haya retirado formarán parte de su herencia en caso que éste fallezca.
- Y por último de no existir beneficiarios legales ni designados, el saldo del periodo garantizado se pagara presentando la posesión efectiva.

¿Corresponde el pago de Cuota Mortuoria en una pensión de Sobrevivencia originada en la AFP o la Compañía?

No corresponde el beneficio de cuota mortuoria para los beneficiarios, dado que el pago se realiza al fallecimiento del Pensionado Titular.


PREGUNTAS HISTORICAS
¿Que tramite debe hacer una cónyuge Anulada que se encuentra incorporada a la póliza, el tramite lo hace antes o después de fallecer el pensionado? El tramite por lo general se hace después, porque en esa instancia se solicita el derecho, y ella debe demostrar que permanece soltera al momento de fallecer el pensionado, y así quedaría en calidad de madre de hijo de filiación No matrimonial (MHN), ahora la calidad de Madre de Filiación No Matrimonial deber ser acreditada mediante un informe social emitido por una asistente social la cual señala que la persona vivía a expensas del pensionado además debe adjuntar una declaración notarial con 3 testigos la cual indique que en la actualidad la señora es soltera y vivía a expensas del pensionado. ¿Cuál es el procedimiento para cambiar un beneficiario del período garantizado? Se entrega al pensionado una Declaración Jurada de Beneficiario de Renta Garantizadas, la cual se solicita que complete y registre los siguientes datos: Nombre, Rut, Dirección, Fecha de nacimiento y Porcentaje de distribución Esta declaración debe estar firmada ante Notario, con huella digital del pensionado, además adjuntar fotocopia de C.I. de cada uno de los beneficiarios designados. Una vez recepcionado este documento, se debe entregar una copia timbrada y firmada con fecha de recepción al pensionado. ¿Qué pensionados tienen derecho a la rebaja del 7% al 5% de Salud? Tienen derecho a la rebaja del 7% al 5% quienes cumplan los siguientes requisitos: 1.-Tener de 65 años o mas. 2.- Tener 20 años de residencia en Chile continuos o discontinuos desde los 20 años de edad y haber vivido en el país 4 años de los últimos 5 antes de tener derecho el beneficio. 3.-Pertenecer al 4 quintil mas vulnerable. ¿Cuáles son los pasos a seguir cuando un pensionado nos informa que le robaron o que extravió la Tarjeta CREDIVida? En caso que al cliente haya perdido la tarjeta por diversos motivos (Perdida, Robo o Hurto) deberá comunicarse con el fono de REDBANC 800206206 . El Ejecutivo de Bice Vida debe llamar a REDBANC al número 800 206 206, con el fin de bloquear la tarjeta. REDBANC, solicitara el RUT del cliente titular de la tarjeta (el propietario del plástico), que puede ser TITULAR o ADICIONAL de CREDIVIDA y el nombre del Banco Emisor, en este caso Banco BICE. Es muy importante que la ejecutiva revise la cartola Provisoria de la tarjeta Credivida junto al Pensionado, esto con la finalidad de validar si existen transacciones que el cliente desconozca, antes de realizar el bloqueo de la tarjeta en nuestros sistemas, de existir transacciones desconocidas se requerirá de documentación adicional. a) Constancia en Carabineros; b) Fotocopia CI; c) Fotocopia de Tarjeta; d) Relato por escrito de los hechos firmado; e) Formulario de desconocimiento. Esta información permitirá certificar el proceso y le servirá de respaldo en trámites legales que puedan sobrevenir como consecuencia del robo, hurto o pérdida. El bloqueo que se hace en REDBANC, es temporal, ya que debe ser confirmado por el Banco emisor de la tarjeta. Si esto no ocurre, el bloqueo será levantado automáticamente. Por lo tanto es muy importante registrar el Bloqueo en el Sistema nuestro ya que este automáticamente lo hace en el Banco. ¿En que consiste una Renta Vitalicia con Retiro Programado? Bajo esta alternativa los afiliados pueden distribuir su saldo para contratar una renta vitalicia de un cierto valor y con la diferencia contratar un retiro programado. La pensión corresponderá a la suma de los montos percibidos por cada una de las modalidades. En todo caso la renta vitalicia inmediata contratada deberá ser a lo menos igual a la pensión básica solidaria de vejez. En los casos de pensiones de vejez edad, anticipada e invalidez si la renta vitalicia contratada es superior al 70% del promedio de los últimos 120 meses anteriores a la solicitud de pensión, el saldo de la cuenta individual destinado al retiro programado podrá estar en cualquier tipo de Fondo sin restricción de ningún tipo. ¿Cuáles son los requisitos para que un pensionado de Renta Vitalicia, solicite un crédito en nuestra compañia? Debe ser un pensionado o un beneficiario activo de renta vitalicia de Bice Vida. • Debe tener más de 6 meses como pensionado. • Edad mínima, 24 años cumplidos al momento de la solicitud de crédito hasta los 84 años. • La edad del deudor más el plazo del crédito no puede superar los 85 años. • No tener Retención Judicial. • La pensión líquida mínima, luego del pago de las cuotas de créditos en BICE VIDA, otros descuentos y/o cuotas de créditos en la caja de compensación, debe ser mayor o igual a $60.000. Para los créditos otorgados a través de la Línea de Crédito, la pensión líquida mínima debe ser mayor o igual a $60.000. • Para beneficiarios de pólizas con periodo garantizado, el plazo máximo debe ser menor o igual al periodo garantizado remanente con un mínimo de 12 meses. • Para pensionados de pólizas con periodo diferido, deben esperar el término de éste periodo para optar a crédito de consumo. • No se otorgarán créditos a pensionados que cuenten con créditos morosos. ¿Quienes tienen derecho al Bono de Fiestas Patrias? El Bono Aguinaldo Fiestas Patrias es un beneficio que se entrega a los pensionados que se encuentren recibiendo una pensión financiada por el Aporte Previsional Solidario, ya sea de vejez o invalidez, o Garantía Estatal vigente. Características: • Es un beneficio que financia el Estado. • El bono es pagado mediante la institución previsional junto con la pensión correspondiente al mes de Septiembre. • El monto es de $14.700 vigente al 2012 y se paga en conjunto con la pensión de Septiembre. • En el caso de existir cargas familiares vigentes, se pagará adicionalmente $7.560 por cada una de ellas. Requisitos: • Si eres hombre, debes tener 65 años o más. Y si eres mujer, desde 60 años. • Tu pensión debe ser financiada por Aporte Previsional Solidario, ya sea de vejez o invalidez, o por Garantía Estatal. ¿Cuáles son los nuevos tramos para determinar montos de asignación familiar? Los tramos de AF para el periodo del 01/07/12 al 30/06/13 son: ¿Cuál es el procedimiento para ingresar un nuevo causante de Asignación familiar? Primero se debe revisar la póliza y ver si el causante de asignación familiar aparece como beneficiario. Segundo, se debe revisar en la página Siagf, con el Rut del causante, para verificar si el pensionado no tiene la carga familiar por otra entidad. Si tiene vigente el beneficio en otra entidad, debe concurrir a renunciar en la entidad que corresponda, una vez eliminada de la pagina SUCESO, se puede iniciar el trámite en la Cía. Para tener derecho al beneficio, el causante debe vivir a expensas del beneficiario y no debe percibir una renta, cualquiera sea su origen, igual o superior al 50% del ingreso mínimo mensual. Luego de validar si cumple con los requisitos, se deben enviar los siguientes documentos según sea el caso: Formulario de solicitud de Asignación Familiar completo y firmado por el pensionado beneficiario y el causante si corresponde, certificado de matrimonio, certificado de alumno Regular según sea el caso. ¿Cual es el procedimiento para realizar un retiro Parcial de 57 Bice? Ingresar en CRM a Sol. de Retiro 57Bice Esta aplicación permite ingresar y registrar la Solicitud de Retiro, se debe solicitar la firma al asegurado en una solicitud que genera el sistema (PDF), fotocopia del Carnet de Identidad. Todo esto debe quedar adjunto a la Solicitud de Servicio de CRM. En el caso de realizar un retiro parcial el costo es el siguiente: ¿Cuál es la diferencia entre Garantía Estatal y APS? Los requisitos son diferentes: APS - Rige desde julio de 2009, con la reforma previsional del Estado - Se debe tener 65 años de edad para hombres y/o mujeres. - Tener Ficha de Protección Social con un puntaje máximo de 12.666 puntos (otorgado por la - Municipalidad correspondiente a la residencia del solicitante) - Tener un Puntaje de Focalización Previsional hasta 1.100 puntos (otorgado por IPS) - Se evalúa la condición socioeconómica del pensionado, estado de salud, ingresos del grupo familiar, nivel educacional, etc. GARANTIA ESTATAL - No tiene requisito de edad. - No percibir ingresos adicionales - Tener saldo cero en AFP - Haber tenido años de cotizaciones en el antiguo sistema ¿Cuales son los descuentos que un pensionado puede solicitar se realicen en su liquidación? Descuentos que se pueden realizar pueden ser Legales o voluntarios y se pueden dar por lo siguiente: - Descuento de cotizaciones de salud, adicionales al 7% (plan es superior al 7%) - 1% correspondiente aporte de caja de Compensaciones - Retenciones judiciales - Reintegro por pagos de asignaciones familiares que no correspondía el pago - Descuentos por pagos de beneficios fiscales que no correspondía cancelar ( G.E./APS) - Descuento seguro de accidentes personales Cía. - Préstamos de Fonasa - Créditos de Cajas de Compensaciones - Cancelación cuotas de Línea de Crédito Compañía - Créditos Compañía. ¿En que consiste el Bono de Alimentos y cuales son sus requisitos? Se trata de un Bono entregado por el Gobierno para aminorar el impacto del alza en canasta de alimentos en las familias más vulnerables. Se efectuará un pago único de $40.000.- por familia y $7.500.- adicional por cargas menores de 18 años. Será pagado a contar de julio de 2012 por el IPS a través de Caja Los Héroes. Requisitos: - Estar recibiendo Asignación social durante junio de 2012 y con Ficha de Protección Social al 31/03/2012; ó - Haber recibido Subsidio único familiar al 31/12/2011 y contar con Ficha de Protección Social a esta misma fecha; ó - Familia debe ser Beneficiaria de Asignación Familiar o Maternal al 31/12/2011 y contar con Ficha de protección a esta misma fecha. ¿Por qué se producen los descuentos de Garantía Estatal? La Garantía Estatal es un beneficio otorgado por el estado a personas con ingresos inferiores a la mínima y que cumplan con los requisitos: Invalidez y Sobrevivencia algunos de los requisitos son: -10 años de cotizaciones en cualquier sistema. - 2 años de cotizaciones en cualquiera de los sistemas previsionales en los últimos 5 años anteriores a la fecha de la cual fue declarado inválido o fallecido en el caso de la sobrevivencia. - Estar cotizando y afiliado al nuevo sistema previsional. Vejez Tener 20 años Cotizados. Los descuentos de Garantía Estatal se producen por lo siguiente. 1.- Por pagos indebidos: - La persona no informa que percibe ingresos adicionales. - El primer pago se realiza por el mes completo, debiendo ser parcializado. 2.-Por ajustes en las pensiones mínimas. - Para el periodo comprendido entre 1981 -2008 por normativa, se realizaba el pago de a G.E. por 3 meses con fondos propios independiente si contaba con el derecho. 3.-Por diferencias Mensuales.> - Nuestra compañía expresa la renta con 4 decimales y la tesorería con 2 esto genera deferencias en el pago a favor o en contra. Si se produce el fallecimiento de un pensionado durante la vigencia del periodo garantizado, ¿a quién se le paga el saldo de los valores garantizados? - Se pagará a los beneficiarios legales de pensión de sobrevivencia, si los hay. - Si no existen beneficiarios de pensión de sobrevivencia, se pagará al beneficiario designado que exista al momento del fallecimiento del pensionado, el saldo total de dichos valores garantizados ingresarán al patrimonio del referido beneficiario y, en consecuencia, los dineros que no haya retirado formarán parte de su herencia en caso que éste fallezca. - Y por último de no existir beneficiarios legales ni designados, el saldo del periodo garantizado se pagara presentando la posesión efectiva. ¿Corresponde el pago de Cuota Mortuoria en una pensión de Sobrevivencia originada en la AFP o la Compañía? No corresponde el beneficio de cuota mortuoria para los beneficiarios, dado que el pago se realiza al fallecimiento del Pensionado Titular.

PREGUNTAS HISTORICAS